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Devoluciones
DEVOLUCIONES

Si por cualquier motivo no está satisfecho con su pedido, tendrá un plazo de 14 días contados desde la fecha de entrega del pedido para devolverlo. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega servirá a efectos de cómputo del plazo de los 14 días referido anteriormente.

El producto deberá encontrarse en estado nuevo, esto es, en perfectas condiciones, en su embalaje original, con toda la documentación incluida y el original de la factura que en su momento hubiera expedido MACROBEBE.COM al cliente. Los riesgos de pérdida, menoscabo o daño del producto a los que se refiere la devolución  son por cuenta del cliente hasta su entrega a MACROBEBE.COM.

Para ejercer el derecho de devolución de uno o varios productos el cliente deberá enviar un correo electrónico a macrobebe@macrobebe.com indicando el número de pedido y el producto o productos que se desean devolver. MACROBEBE.COM autorizará  e informará al cliente de los pasos para realizar la devolución. La recepción de este correo electrónico es imprescindible  para que la devolución sea aceptada.

Una vez que el producto o productos se reciba en nuestros almacenes y comprobado que se cumplen todas las condiciones expuestas anteriormente, MACROBEBE.COM admitirá la devolución y reeembolsará al cliente el importe satisfecho inicialmente por éste en concepto de precio e impuestos aplicables al producto en un plazo máximo de 14 días tras la recepción del producto por MACROBEBE.COM. El reembolso tendrá lugar mediante abono en la tarjeta de crédito con la que realizó el pago o mediante transferencia en el número de cuenta bancaria que nos indique el cliente.

En cualquier caso, el cliente se considera informado de que:
  • No se admitirá ninguna devolución a portes debidos.
  • Los gastos de envío pagados por el cliente cuando realizó su pedido NO son reeembolsables en ningún caso (aunque la devolución sea sólo de parte de su pedido).
  • Los gastos de transporte ocasionados como consecuencia de la devolución del producto o productos a MACROBEBE.COM son por cuenta del cliente.
  • La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si el producto no se envía en perfectas condiciones, correctamente protegido, con todos los accesorios, instrucciones y documentación y siempre que no hayan sido manifiestamente objeto de un uso que impida que el producto se encuentre en las mismas condiciones en las que se adquirió.
  • En caso de envío defectuoso, la devolución del producto a su origen correrá a cargo de la empresa de transporte siempre que se notifique en un plazo de 48 horas, en cualquier otro caso los portes correran a cargo el cliente.

Por excepción, el derecho de devolución no será de aplicación en los siguientes supuestos:

  • Cuando el producto o productos puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato (grabaciones sonoras, de video libros, documentos de texto en general o programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el cliente).
  • Cuando se trate de productos destinados a la higiene corporal.
  • Cuando se trate de dispositivos de retención infantil o seguridad en el automóvil (sillas de seguridad, elevadores, capazos de seguridad, portabebés, etc.).
  • Productos que pertenecen a la linea de lencería de embarazada y postparto o artículos incluidos en la categoría de lactancia.
  • Productos personalizados.
  • En general todos aquellos artículos que, en razón de su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.